Auditoría de proveedores

Auditorías de segunda parte a tus proveedores críticos: contratos, anexos, indicadores de servicio y cómo trabajan de verdad.

Para quién

Empresas que dependen de proveedores críticos (mantenimiento, electromedicina, laboratorio, alimentación, limpieza, centros de atención telefónica, logística) y organizaciones certificadas que tienen que evaluar y hacer seguimiento de sus proveedores.

Señales de que lo necesitas

• Evaluáis a los proveedores con un cuestionario que nadie comprueba.
• Los indicadores del contrato no se miden o los mide solo el proveedor.
• Las reclamaciones de vuestros clientes nacen en un servicio subcontratado.
• Vuestra norma o vuestro cliente os exigen auditar a la cadena de suministro.

Qué incluye

• Mapa de proveedores críticos y criterios de evaluación basados en riesgos.
• Auditoría de segunda parte en las instalaciones del proveedor o en remoto.
• Revisión de contratos, anexos técnicos, acuerdos de nivel de servicio e indicadores.
• Informe para cada proveedor con hallazgos y plan de acción acordado.
• Cuadro de evaluación periódica de proveedores.

Normas y modelos

Resultado

Proveedores evaluados con datos y no con sensaciones, y menos problemas que llegan a tus clientes.