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Servicios de calidad y auditoría
Dos áreas. Calidad, para construir y mejorar el sistema. Auditoría, para comprobar con independencia que funciona, también como auditora jefe para consultoras. Presupuesto cerrado después de una primera conversación o de un diagnóstico.
Diagnóstico, certificación, estandarización multicentro, voz del cliente, dirección de calidad a tiempo parcial y formación.
Ver servicios de calidadAuditoríaAuditora jefe para consultoras, auditoría interna, de proveedores, previa a la certificación, de atención a la clientela, EFQM y sanidad.
Ver servicios de auditoríaCalidad
Construir y mejorar el sistema de calidad, con el Método SINCRO.
Diagnóstico SINCRO
Saber en dos semanas dónde está tu sistema de calidad y qué hacer primero.
Ver servicioCertificación y acreditación sin sustos
Preparar y superar certificaciones ISO, sellos EFQM y acreditaciones sanitarias.
Ver servicioEstandarización multicentro
Que todos tus centros trabajen igual de bien, sin perder su identidad.
Ver servicioVoz del cliente y del paciente
Convertir reclamaciones, encuestas y NPS en mejoras de procesos que se notan.
Ver servicioDirección de Calidad a tiempo parcial
Experiencia sénior en calidad unos días al mes, sin crear todavía un puesto fijo.
Ver servicioFormación in-company
Formación práctica en calidad, con casos de tu propia organización.
Ver servicio
Auditoría
Comprobar con independencia que el sistema funciona. Ver el área de auditoría o hacer el diagnóstico de auditoría.
Auditora jefe para consultoras
Refuerzo sénior para tu equipo auditor: auditorías internas, de segunda parte y previas a la certificación para tus clientes, con tu marca o con la mía.
Ver servicioAuditoría interna de sistemas de gestión
La auditoría interna que piden las normas ISO, hecha por alguien de fuera, con un programa basado en riesgos y un informe que sirve para mejorar.
Ver servicioAuditoría de proveedores
Auditorías de segunda parte a tus proveedores críticos: contratos, anexos, indicadores de servicio y cómo trabajan de verdad.
Ver servicioAuditoría previa a la certificación
Un simulacro completo antes de la auditoría de certificación, de renovación o de transición a la ISO 9001:2026 y la ISO 14001:2026.
Ver servicioAuditoría de atención a la clientela
Auditoría de servicios de atención a la clientela y centros de contacto con UNE-EN ISO 18295 y UNE 338001, y revisión de la adaptación a la Ley 10/2025.
Ver servicioEvaluación con el Modelo EFQM
Autoevaluación guiada con el Modelo EFQM y preparación de la memoria y la visita para el Sello de Excelencia.
Ver servicioAuditoría en sanidad y laboratorios
Auditorías internas y simulacros en hospitales, clínicas y laboratorios: UNE 179003, ISO 15189, ISO/IEC 17025 y estándares de Joint Commission International.
Ver servicio
Sectores en los que he trabajado
Sanidad
Hospitales, grupos sanitarios, clínicas y laboratorios clínicos: Joint Commission International, EFQM, ISO 9001, UNE 179003, ISO 15189 y experiencia de paciente.
Atención al cliente regulada
Telecomunicaciones, utilities y contact centers: Ley 10/2025, UNE-EN ISO 18295, UNE 338001, reclamaciones, NPS y auditorías de regulador.
Industria alimentaria y laboratorios
ISO 22000, BRC, IFS, APPCC, ISO/IEC 17025, validación de métodos y control de calidad en planta.
Educación superior
ISO 9001, ISO 21001, criterios ANECA y comisiones de calidad de títulos.
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